Resident Evil: Operation Raccoon City ofrece una verdadera experiencia de disparos en equipo en tercera persona ambientada en el oscuro y siniestro universo de Resident Evil. Este escenario no sólo proporciona un rico telón de fondo para la acción, sino que también fomenta un escenario de batalla de triple amenaza único y emocionante para los modos de juego. Los zombis y las armas bioorgánicas (BOW) se suman a la mezcla mientras los jugadores compiten contra el escuadrón contrario de su equipo, pero también abordan este tercer elemento impredecible que solo podría existir en el retorcido universo de Resident Evil. El resultado es un estilo de juego completamente nuevo que rompe las convenciones de los shooters tradicionales en tercera persona. Es septiembre de 1998 y la acción se centra en la desafortunada Raccoon City y las horribles consecuencias del mortal brote del virus T. con una funda
Si es necesario, Umbrella ordena a un equipo de élite que vaya a Raccoon City para destruir toda evidencia de su participación. Mientras tanto, el gobierno de Estados Unidos ha puesto en cuarentena la ciudad y ha enviado su propio equipo de soldados de élite para determinar el origen del misterioso brote. Atrapados en la acción están el oficial de policía novato Leon S. Kennedy y Claire Redfield. Los jugadores asumen el papel de un soldado del Servicio de Seguridad Umbrella (USS) y luchan contra todas las fuerzas competidoras en juego en Raccoon City. Elige entre seis personajes, cada uno equipado con un conjunto de habilidades único, incluida la científica de campo Cuatro Ojos, que puede manipular el virus T y tomar el control de los BOW que asaltan las calles de Raccoon City, o el experto en armas y capitán del equipo USS, Lupo. .