Una pandemia devastadora azota la ciudad de Nueva York y, uno a uno, los servicios básicos fallan. En sólo unos días, sin comida ni agua, la sociedad se hunde en el caos. Se activa la División, una unidad clasificada de agentes tácticos autosuficientes. Llevando vidas aparentemente ordinarias entre nosotros, los agentes de The Division están entrenados para operar independientemente del mando, ya que todo lo demás falla.
Luchando para evitar la caída de la sociedad, los agentes se verán atrapados en una conspiración épica, obligados a combatir no sólo los efectos de un virus creado por el hombre, sino también la creciente amenaza de quienes están detrás de él. Cuando todo se derrumba, comienza tu misión.